海淘科技告诉您说到社交营销,其实是思维转变为具体使用方式的过程。
在社交营销领域,无论是杜蕾斯,还是可口可乐,一直以“接地气、无下限”的形象来论长短。一时间,“接地气、无下限”成为许多品牌走入网友世界的最佳形象。
所谓物极必反,部分自媒体在十分接地气的同时,也给营销带来了困扰。因为受众或许并不是购买群体,只是来看热闹、打酱油的群众,而真正有购买欲的人,却因为对接地气的文化不感冒甚至厌恶,导致对产品产生反感。为了在网络中生存,改变原有形象,最终却“掉粉”严重的案例不在少数。
这样两极化的现象,很多人对于社交营销的未来动向还处于观望状态。然而先行一步的人告诉我们,社交营销除了适合并不够“洋气”的平民,并且十分接地气的玩法外,还有更加“高大上”的玩法。
交朋友用的是心,做产品同样如此。尽管有些接地气的宣传会让受众认为有趣,但仍不可排除部分网友十分看不上品牌“卑微到尘埃里”这种行为。
宝洁公司曾经在社交营销上一改适应“接地气”的作风,使用适应白富美群体的形象,这一次改变,取得了相对成功的结果,为社交营销带来了新的突破口。
当然,在社交媒体面前上演高大上的情节,并不是用钱就能砸出来的。在日新月异的互联网时代,如宝洁一般的品牌是如何打开社交营销的突破口的。
俗话说,想要改变一个人的钱袋,首先要改变一个人的脑袋。同理,想要让社交高大上,首先要改变“矮穷挫”气质。要知道,“矮穷挫”气质不是与生俱来的,而是为了适应网络生活环境而练就的本事,更成为许多年轻人为自嘲而贴上的标签。大多数人本意是在失望的生活中,找寻一丝慰藉,但如果这种标签已经成为事业上的绊脚石,那就不得不除掉它了。打破“矮穷挫”形象的第一步就是改变思想,只有思想真正接受了,才能在行动上改变。
说到花钱,女人可是个中能手。恋爱了,要逛街;失恋了,要逛街;今天心情好,要逛街;今天心情不好,要逛街;今天升职了,要逛街;今天失业了,要逛街……只要女人想逛街,总能想出许多让男人目瞪口呆的理由。但说到对自己好,女人可以毫不犹豫地把“票子”交给包包、衣服等身外之物上,却很少有人关注自身保养。
宝洁的“白富美养成记”页面宝洁在此时提出了,女人对自己好一些,将精力放在投资自身,而非身外之物上,并为白富美下了定义,即把金钱花在自身,做真正的白富美。此外,宝洁公司推出了手机H5小游戏《白富美养成记》,向女性植入更加高大上的消费理念。
现在很多社交媒体都能够彼此链接。假设你手中有一个微博账号,并可以使用微博账号关联QQ帐号、微信账号、人人网账号等社交媒体,这样,你只需要点击某个按钮,就能够在同一时间产生多条信息。当你在空间发布一条说说,这条内容便会同步到微信朋友圈,便可以扩大宣传面积,同时节省了时间。
在信息和时间碎片化严重的时代,冗长的内容会得到受众的一致差评,除非你的东西足够好,能够让受众产生继续阅读的兴趣,否则内容不宜过长。更重要的是,即便是短内容,也不应该连续发好多条信息,这样会使受众产生反感,就像是持续不断的垃圾邮件,让受众产生“取关”的冲动。一般情况下,每天保持三到四条信息即可,而且一定要保证内容有价值,而非空洞的广告。
所谓的内容有价值,不是让你向谁推销某个产品,而是用你的方式展示产品,告诉受众这款产品能够解决什么问题,能够为消费者的生活带来什么积极影响。最好的方式是通过含有故事情节等具有创意的内容,在内容中体现产品的优势,而非直接告知天下。这样做,不仅能够让客户了解产品,还能让客户感受到他人身上没有的关心。
例如,依靠一只狗和一只猫走红网络的知名博主“回忆专用小马甲”,在帮助某项产品做广告时,有自己独特的方式。他最常“利用”自己的猫咪(端午)和狗狗(妞妞),通过一个故事引出来主题。2015年间,UC浏览器推出了“随手刷出5000万”活动,在活动期间,用户刷新UC浏览器主界面,可能获得奖品。回忆专用小马甲利用配图+文字的方式,直接将“端午”和“妞妞”,拟人化,并号称“妞妞希望通过自己的能力刷出吃不完的狗粮”。
虽然所有人都知道“端午”和“妞妞”不可能刷新网页,但是这条微博仍让人忍俊不禁,并且了解了活动规则以及部分奖品,对于枯燥的文案来说,的确是能够激起人阅读兴趣的“有价值文案”。
社交营销产生的主要背景之一,就是和客户进行社交。当客户在你的内容下进行评论或提问时,一定要及时做出回复,并且保证答案正确。给予客户高质量的反馈,不仅是对客户的尊重,更证明了你认真阅读了他们的问题,细心地找到了答案,并就问题作出思考。通过和客户之间的开放式对话,能够增加人性之间的接触,有利于日后合作。
影片《第三种爱情》在上映前,不仅主演团队在多个城市进行了声势浩大的路演,在微博上也发起了“刘亦菲宋承宪聊三爱”的话题。除此之外,主创团队还从众多粉丝留言中,抽取含有代表性的部分留言及问题,对其一一回答并向粉丝的支持致以感谢,引起了粉丝团队不小的轰动。
从某种意义上,这也使粉丝产生了足够的荣耀感,增强了粉丝的观影体验。
社交营销不是一蹴而就的事情,需要坚持,坚持,再坚持。如果在一次交流中,你脱离了群体,等你重新来过,就会发现当时走过的路已经完全看不到了,而你的客户也早已取关,不知所踪。半途而废的确与社交营销的理念相悖,所以,无论遇到什么情况,你都要坚持。只有坚持,才能得到长久胜利。
事实上,上述七个论点都是关于社交营销最基本的观点。
千里之行,始于足下。如果不能完成最基本的任务,那么后期的社交营销必将面临失败的结局。最好其中任何一点,都需要付出极大的努力,也正因为如此,才能够获得回报。