微信小程序就如同打太极,虚中有实,实中有虚,借力使力。移动互联网时代最大的特征是去中心化。媒介不再只有报纸、杂志、电视、门户网站,而是无处不在,可以是头条号、一点号,也可以是任何一个微信公众号、微博......
去中心化会释放创造力,让更多人参与到创新创造中去。同时,也会导致信息不被过滤、审核就发布,带来一些虚假、诈骗和谣言。有利必有弊,这是真理,关键看利与弊各占的比例。现在很多微信二维码都非常好的使用场景。这也启发我们小程序的二维码将被商家们贴的满处都是,这可以是任何的媒介,网页、公众号、电线杆、墙壁、饭店的桌子、收银台......那位说了,这有啥?现在服务号、公众号的二维码也被商家贴满了能贴的地方。也就那么回事。
不过,服务号、公众号如果看做交易平台是失败的,因为它的交易路径太长了。就如你进入一家超市,你不想过多的与导购员聊天,而是直接买了东西就走。而服务号却是社交模式,回复消息才能弹出交易窗口,交易窗口还是二次开发的,这显然有悖交易的效率为先原则。而现在微信小程序却是为了用完即走,直接提供交易能力。你扫码后就立即打开一个购买商品与服务的页面,而不需要做任何社交。
人只会越来越懒惰,交易也会变得越来越高效。以前企业让你扫码关注服务号,从而实现用户的留存。张小龙说,服务号推送消息,会打扰用户,用户不喜欢。用户越来越是上帝,不喜欢被骚扰。微信被认为是每个人的私密地带,你总是推你的广告消息,我很烦。OK,现在小程序来了。这是一个不具有任何推送能力的产品,用户主动获取,主动扫码,主动进入小程序获得服务和商品。
以前你总是被企业以各种利诱的方式关注公众号、服务号,比如,送你代金券你关注服务号。微信甚至还曾搞过只要在商家扫码付款,就主动被关注服务号。这其实都是违背人性的,都是强奸用户的行为,用户不喜欢。微信也意识到这种强塞的做法被用户反感。所以小程序不可以推送,不可以发消息,只可以主动获取,主动使用。
接下来,在饭店的桌子上不再贴服务号的二维码,而是这家饭店订餐页面的二维码。顾客会主动扫码后点餐、付款,无需排队等待,无需服务员伺候,于是商家真正节约了成本,提高了效率。能省钱的事情,谁都愿意去做。现在连卖菜的农民都在菜摊前摆上微信支付、支付宝的二维码,因为他们发现这种支付方式更快,不用找零,不担心假币。所以微信小程序以及微信支付占领线下餐饮业的速度将大幅提升。而在线下,支付宝与微信支付之间的对战仍然停留在补贴之上,现在“小程序+微信支付”无疑是对支付宝的升维打击。
二维码就是一个图片,如读者戏言能贴在电线杆上,能贴在男厕所里,也能贴在任何网页里面。这就意味这企业营销的路径大幅缩短。而营销的终极目标是提高交易效率,降低交易成本。以此前的电视广告、百度广告为例。这些广告仍然无法实现“所见即得”,你只能看到广告后再去寻找购买商品和服务的地方。而当你离开电视、电脑和手机屏幕后,你就忘记了交易这码事。但是如果在广告的下方放上小程序的二维码,这就意味着你被广告打动后,就可以手机扫码完成购买和支付。
此前广告内容的信息传递与顾客交易是割裂的,而微信小程序的二维码却让其融为一体。这就可以实现真正的“所见即得”。大幅提升广告效果,提高交易率,让顾客减少犹豫的时间。所以无论是软文、广告文章、广告视频、广告图片所到之处都变成了顾客的交易平台,而交易则发生在微信中。
这就如同打太极,虚中有实,实中有虚,借力使力。于是“微信小程序+微信支付”通过“去中心化”实现了自身的完全中心化。这对于阿里巴巴来说,是巨大的威胁。因为阿里巴巴就是要构建交易的基础设施,包括平台、信用体系、支付体系,而现在更多的交易发生在微信中,使用微信支付。
同时,企业通过自主的方式投放带有小程序的二维码,就可能绕过阿里巴巴的广告体系。因为天猫、淘宝的广告也将购物页面投放到各种媒介之上,实现“所见即得”,但是这需要企业付费。而有了小程序,企业可能自己通过自媒体、软文、视频等各种方式做自助式效果广告了。
对于百度来说也产生巨大威胁。百度广告只是提供展示能力,而不具备交易能力。百度的轻应用与搜索广告并没有实现完美匹配,这也让效果广告只是停留在顾客进入企业的网页而已。对于线下的小程序交易来说,可能不会存在多大的诚信问题,毕竟顾客还是看好了商品和服务后才交易。但是对于线上交易的部分来说,仍然面临很严重的诚信问题。
腾讯事实上变相的提供了一个类似淘宝的商城,企业通过认证体系获得开发微信小程序的权限,这相当于被认证。理论上是可信赖的,但是实际上却并非如此。微商难以管理、淘宝店主难以管理,就是因为这个原因。所以才有天猫、京东商城的快速发展,而一旦小程序被更多的微商使用,那么就必然面临诚信、欺诈、假货以及纠纷。当然微信小程序会提供用户举报入口,一旦被举报售假、欺诈,将遭遇处罚。但是微信仍然需要建立保证金体系、诚信机制,这也是一个非常庞大的体系,非一日之功。所谓人人皆商,便无商可做。腾讯必须重拾此前放弃的电商业务,此前放弃的拍拍业务,而这正是腾讯的短板。因为通过小程序,腾讯将再次涉足电商,作为平台的搭建者,有着不可推卸的责任。
腾讯最终可能收购京东商城,从而完善自己的电商基础设施,否则微信小程序仍然会面临问题。当然这些都是磐石之心的发散性思考,是根据我个人的知识体系对未来进行的预判,也可称作胡言乱语。到底微信小程序会带来互联网的哪些变化?还需要时间给出答案。但是我们必须对小程序足够重视,特别是阿里巴巴和百度,应该有更多的战略性防御。
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