据法制网消息,昨日,上海浦东法院判决国内首例购物助手不正当竞争纠纷案,“帮5买”因过度嵌入天猫、淘宝网页被判赔偿天猫、淘宝共计220万元,可以说,在当今市场激烈的竞争机制下,各种新奇手段层出不穷。
载和公司是“帮5买”购物助手的域名注册人及经营者。受载和公司委托,载信公司开发软件并提供技术支持。
证据显示,网商只要装上“帮5买”插件登陆淘宝网和天猫商城时,淘宝、天猫就会被自动嵌入“帮5买”标识,商品详情页还会被插入“现金立减”或“帮5买扫一扫立减1元”等减价按钮,网购者点击该按钮,网页就会跳转到“帮5买”网站,在该网站下单,款项便即时进入载和公司账户。
2015年10月,淘宝、天猫公司以上述行为构成不正当竞争为由向浦东法院申请诉前禁令,后又起诉。
鉴于两被告的不正当竞争行为可能导致消费者对原告服务评价降低,容易导致消费者混淆,对原告的商业信誉产生不利的影响,故对原告要求两被告消除影响的诉讼请求,法院予以支持。
法院判决两被告分别向淘宝、天猫公司共同赔偿经济损失100万元、合理开支10万元;在淘宝、天猫和帮5买网站首页上连续十五日发布公开声明,以消除因其不正当竞争行为造成的不良影响。
随着天猫商家日益增多,竞争残酷,流量不足,转化困难等问题,天猫代运营成为电商企业的首选。
越来越多的电商企业遇到如下瓶颈,店铺与产品定位不清晰,缺少有效的市场分析与合理的发展战略。
缺少对店铺专业的数据分析与有效的营销计划。
电商人才的紧缺,电商企业面临专业人员难招,招到后难管,稳定性太差等问题。
越来越高的人员成本、管理成本、营销成本等等,均是电商需要赢利需要克服的重要因素。
竞争的加剧,不断更新的技术,不断改变的规则,不断提高的广告成本,使得如何保证有持续的效果成为对运营团队更大的挑战。
说到天猫代运营,一般都包括从建站、平台开店、推广、市场数据分析、物流、客服、仓储到整个店铺视觉设计、软件开发、互联网品牌打造等所有有关电商的业务,融会贯通所有渠道整合资源,并且能够熟练操作的业务领域涉及所有女装、国内外化妆品、全国各地美食(调味品、特产)数码电子等诸多品类的产品,涵盖现如今电商平台能销售的所有产品。
海淘科技11年天猫代运营,一个好的店铺可以从哪里看出来?那就是店铺的标题、主图、详情页了,我们知道,提高转化率可以让销售额有明显的提高。
价格是影响转化很关键的一个因素,这个是谁都不可否认的,价格低的销售量会高很多,不过,在运营的时候并不是说要一味的低价销售,同类型同品质的产品,前期可以做价格战,也就是所谓的低价推广。因为你卖的东西别人也有卖,顾客也是有眼睛的,当然知道该选哪家了,我们需要思考的是用什么策略先让顾客购买你的产品,这个才是最关键的。
详情页同样影响转化率,尤其是在没有基础销量及评论的新品期非常重要的一个因素。当你的跳失率很高,平均停留时间很短,那就说明了你的详情页是有问题。我们应该清楚的知道自己产品的优势在哪里,着重描写表达,突出自己品牌专利品质检测信息,整体色调把控良好,符合购买人群心理,当然,也可以参考别人家的评论,统计出同类产品客户主要不满意得地方,然后自己用心解决,这个是卖点很好地一个提炼方式。会对转化率有一个明显的提升。
随着产品展现的提高,基础销量的积累,评论及买家秀对于转化率的影响占比越来越大。所以我们一定要维护好我们的评价,然后制定合理的解决方案,之后在和客户沟通。
最后就是客服了,客服,最为客户转化的最后一个环节。一个好的客服,他会让转化提高很大一块,而且出现售后问题也能很快、很好的解决。一个店铺,你要真的想做长久,服务才是最关键的。所以客服技巧就尤为的重要了。
很多电商企业热衷于爆款,数据统计表明,排名在第一页的宝贝占了相关关键词搜索99%以上的销售额。
也就是说如果不能进入第一页,基本不会通过淘宝/天猫的搜索获得任何销量。
转化率过低的产品,表示成交率较低,不受市场的需要,淘宝会慢慢弱化自然流量的导给,会把强大的流量送给转化率高的产品,希望成交量更好。
因此,努力提升自家宝贝在淘宝/天猫的排名,成为能否获得打造爆款的关键。
一是宝贝排在相关搜索结果的首页,二是宝贝排在首页的前几名,三是宝贝的各项综合评分最高,只有符合上述的三个条件,我们说爆款打造才算成功,才会每天都会获得大量的订单和收益。
打造爆款按照市场同类商品平均价格销售,仍能保持较高的利润。如果利润很低,甚至会没有利润,可以说,这样的商品是不合适拿来做爆款商品的。
在互联网上,品质往往就意味着口碑,淘宝网上,用户满意却不一定会主动给予好评,但是如果不满意就一定会给你差评。如果产品的品质无法保证,半数的推广费用都打了水漂的。
如果供货来源不能保证,经常会卖断货,同样会严重影响排名,甚至会退出首页的排名,导致销量下降。
关键词是用户通向宝贝的通道,用户大都会通过关键词搜索找到你的宝贝,并且浏览下单等操作。
如果选太过热门的关键词,竞争就会变的非常激烈,即使花费巨大,也很难进入前几名,甚至连首页也未必能进入。但是专业的天猫代运营却可以做到。
在这里,要说的是建议选择一些不太热门,而又具备个性化的关键词,同时,又兼备自己的优势。
对于新上架的宝贝推广,上架新品会出现下面标志,新品标志会保留21天,这21天中就是扶持期,排名会靠前很多,所以,新上架宝贝可以趁这个优势时期来快速参与活动,并且获取第一批的用户和口碑。
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