最近,国内众包物流模式的最大玩家达达,升级了品牌、产品和服务,并全新上线面对商家用户和个人用户的达达APP,致力于打造同城速递“第一品牌”,物流APP开发同城速递向 C 端市场进发,并宣布将与京东物流进行深度协同,构建全国最大最有效的同城配送网络。
一直以来,物流市场是一个大蛋糕,据统计,去年中国的社会物流总费用占到了GDP的14.9%,在资本市场上,申通、中通、圆通、韵达、顺丰相继上市。
如果说电商为异地快递带来了红利,那么移动互联网则正在激发同城物流的价值。
移动互联网下,物流APP开发正火热爆发,随着城市规模的不断扩大,同城物流的需求正在不断上升,相对于传统的同城快递方式,小时级的物流体验正在不断冲击用户,并且受到欢迎。
据达达-京东到家CEO蒯佳祺介绍,通过对下单流程的优化,目前在达达APP上只需要十几秒就可以完成一次下单,全新升级后的达达APP,一方面将将2B、2C两个需求端进行了整合,另一方面,对发单效率也进行了提升。
而且,用户在达达APP上可以更清晰便捷的查询账单和交易明细,还能在订单页面查看地图,实时了解订单配送情况。
随着达达进入同城速递市场,同城速递正在成为继异地、跨境物流之后,下一个有待挖掘的潜力市场。
目前,在同城速递市场,已经聚集了一大批的玩家,一边是一直专注于同城即时配送的闪送、快速递、UU跑腿等,还有就是,传统快递巨头也在伺机而动,前有顺丰上线的“顺丰即可送”同城业务,后有菜鸟裹裹推出的“一小时同城直送”业务。
物流APP开发新的趋势时机已到,达达在B端市场的众包物流业务能够快速发展,享受了外卖等O2O服务兴起的红利。
在过去的几年,达达服务已经覆盖的城市超过350个,并拥有300多万众包配送员。从运力上来看,达达对外公布的日单量峰值超过300万单。蒯佳祺在采访中表示,“随着达达运力资源的不断积累,这也让切入C端市场成为可能。”
此外,达达的众包模式让它相较于自建物流成本更低,也让它有了更加充足、可以灵活调度的运力。
不过,B端服务和C端服务有着显著的差异。对于B端用户来说,他们更关注成本,对于体验的容错程度相对较高;而C端用户则更注重服务体验。服务上的瑕疵,一不小心就会引起用户的不满,甚至是离开平台,尤其是在同城速递这个领域,比起运费,用户更在乎是“能不能在最快的时间内送达”。
达达会将已推出的“1小时送达”、“保价赔付”等保障措施拓展到更广阔的市场,为缺乏规范管理和服务保障、用户体验欠佳的同城速递行业树立标杆。新Slogan“达达一下,专业速达”也体现了达达以专业姿态深耕同城速递领域的决心。
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