迪卡侬来自于法国，由米歇尔·雷勒克于1976年创立，是全球较大的体育用品零售商。2003年迪卡侬进入中国，至目前已遍布全国46座城市100家商场。除连锁运动用品经营外，迪卡侬的母公司奥克西兰集团为其提供体育全产业链的支持，提供丰富的自有品牌产品阵线，并根据运动类别的不同，分为20种不同名称品牌。
迪卡侬的宗旨是让广泛的大众同怀运动愿望，共享运动欢益!对于初学者和专业运动者，迪卡侬都能提供运动服饰、装备以及各种创意类运动产品，其全产业链掌控的模式让其产品具有较高的性价比。
迪卡侬进入中国已11年，面临互联网电商和品牌竞争激烈，同类品牌不断推陈出新，且以网络传播为渠道进行品牌营销的现状，迪卡侬也立足于参与到社会化媒体的互动营销之中，通过微信等平台与消费者进行沟通和分享，重新建立自己的网络传播阵地，进行品牌的推广和互动。这同时也是迪卡侬目标受众的要求，随着互联网和手机平台的发展，人们的消费习惯和接受信息的习惯正在发生着翻天覆地的变化，他们更加热衷于线上交流。
迪卡侬正是也抓住这一新趋势带来的机会，首先以微信为平台塑造品牌，及时发布有效信息，另一方面也致力于增强用户体验，更好地收集评价，互相分享，刺激消费和互动。
1、营销时间
2014.4.20-2015.1.21
2、营销项目
微信
3、营销目的
帮助品牌与目标消费群体达到有效沟通;培养现有消费群体对品牌的忠诚度;获取产品信息及运动Tips，扩大品牌认知度。
1、微信公众平台开通
2014年4月20日“迪卡侬”官方微信公众平台开通
2015年5月10日正式发布首条微信宣告上线
账号信息结构已完善、关键词系统已优化。
2、关键词设置
目前，迪卡侬公众微信号已添加超过400个关键词;主要包括“品牌”、“产品”、“活动”、“售前”、“售后”等。
3、内容发布
2014.4.20~2015.1.21期间，“迪卡侬”官方微信累计发布次数为34次，累计发布量为188篇。
4、图文板块分类
微信内容细分为五大板块，如“MIX&RUN炫彩跑，搭出你的色彩”、“天气再冷，也无所“畏”!迪卡侬带你一起逆转严寒!””
如“【迪卡侬新店】济南市领秀城新店“侬”情开业!、“迪卡侬全国新店”侬“情开业!”
如“新年新计划，欢乐“升级”中!”、“迪卡侬跨越100家!”
运动Tips
如“滑之初体验!单双板装备挑选指南”、“全家都来动!你的迎新运动趴计划好了吗?”
如“参与圣诞运动嘉年华，赢取圣诞好礼!“、”【微信活动】我问你答有奖抢答”
5、粉丝互动
专业客服负责每天实时与粉丝互动，平均每月互动次数为4495次、互动人数为1820人。
1、运营前期：
A)面临问题：
迪卡侬官方微信处于刚刚起步状态，面临粉丝基数少、粉丝活跃度低等状况。需在无开发的状态下，少推广的情况下，提升微信粉丝量以及粉丝活跃度。
B)解决方案：
1.)采用微信互动型活动，带动粉丝积极性。
2.)推广微信活动的同时，广而告之迪卡侬微信二维码。利用新浪微博官微、微博KOL、微信KOL、官网、线下X展架、线下A4海报等推广形式，广泛露出微信二维码。
3.)微信内容结合时事热点、粉丝趣味内容撰写内容。
4.)实时与微信后台粉丝沟通互动，提高粉丝粘性。
C)执行展示
1.)店头配合露出微信二维码，积攒粉丝
2.)微信活动，增强与粉丝互动，吸引关注
世界杯狂欢夜(微信活动、结合时事)
运动秀，秀性感，你就是主角(微信活动)
D)营销效果
迪卡侬运营第一阶段：粉丝积攒期
2014年4月20日-2014年7月20日，共计粉丝数达到：15,043人。
总阅读次数达到：17,764次。
总原文页阅读次数达到：506次。
总转发评论次数达到：818次。
其中粉丝以上北广一线城市的男性为主。
2、运营中期
A)面临问题
迪卡侬官方微信粉丝持续增长状态下，粉丝活跃度尚可，但活动参与度不高。
微信官方禁止使用转发分享类的活动形式，在无开发的状态下，少推广的情况下，考虑新型微信活动方式，并能确保活动参与率。另还需提升粉丝量及粉丝活跃度，且将粉丝引流至官网(浏览、注册等)
B)解决方案
1.)采用【我问你答】的活动形式，吸引粉丝点击阅读全文，引流至迪卡侬官网
2.)【我问你答】活动形式创新，创新出【你的心愿我买单】活动，在吸引粉丝点击至阅读全文后，引导粉丝注册并将心爱的产品加入心愿单。
3.)利用微信KOL进行推广
4.)微信内容根据运营前期内容进行调整，增加运动Tips及产品内容的图文量，并已粉丝感兴趣的角度切入撰写。
C)执行展示
1.)我问你答类型活动，引流官网
微信官方不允许转发分享类活动，发散思维，策划出我问你答类型活动，引导粉丝点击至官网。
2.)你的心愿我买单，吸引注册
我问你答升级版【你的心愿我买单】，引导粉丝点击至官网，并注册。
活动参与率提升，粉丝互动量增加，稳固粉丝，提升粉丝粘着度。
D)营销效果
迪卡侬运营第二阶段：粉丝稳固期
2014年7月21日-2014年10月20日，共计粉丝数达到：43,459人。
总阅读次数达到：84,805次。
总原文页阅读次数达到：3,342次。
总转发评论次数达到：3,697次。
其中粉丝以上北广一线城市的男性为主。
3、运营后期
A)面临问题：
迪卡侬官方微信粉丝持续增长状态下，微信每周推送条数过多，内容分散，不利于粉丝查看并理解内容。在无开发的状态下，少推广的情况下，提升微信内容的阅读量、阅读原文量及转发分享量;并在提升微信粉丝量的同时，保证粉丝的活跃度，增强互动及粉丝活动参与度。
B)解决方案
1.)利用微信关键词自动回复功能，策划出让粉丝自主回答问题、互动性强且趣味性高。有效吸引粉丝参与。
2.)实时与后台粉丝沟通互动，
3.)利用微信KOL进行推广
4.)减少微信每周发布条数，集中突出迪卡侬的核心(主题、活动、产品等);并结合热点及粉丝趣味点撰写，提高阅读量。
C)执行展示
圣诞节关键词自动回复活动，增强互动。
考虑点：圣诞节活动;增强互动;形式简单易懂。
关键词自动回复形式活动，引导粉丝回复关键词并回答问题，产生互动。
回答问题过程中可点击至官网了解详情(查找答案)，引导粉丝点击至官网，提升活动参与率及粉丝互动量。
D)营销效果
迪卡侬运营第三阶段：增强互动期
2014年10月21日-2015年1月21日，共计粉丝数达到：77,664人。
总阅读次数达到：119,118次。
总原文页阅读次数达到：15,018次。
总转发评论次数达到：2,105次。
其中粉丝以上北广一线城市的男性为主。
