海淘科技告诉您很多品牌面临同样的难题:如何吸引并且持续留住高质量用户呢?
如果你是一家连锁咖啡店的老板,要为新出的精品咖啡做营销,你会怎么办?(多选)
A 每天6pm给新老顾客发短信,提示新品上市
B 美颜咖啡师到门店附近派送海报传单
C 下点血本拍一直广告片,展示咖啡的浓香醇厚
D 微信公众号推文,发放会员卡和优惠券
E 以上所有
这是很多品牌一直在沿用的营销方式。可能会出现什么结果呢?
短信声响,不是快递提醒就是广告,直接忽略;
多数情况下,拿到的海报传单也没地方放,瞄一眼会随即扔进垃圾箱;
精致的广告片看似吸引人,却难让人记住,投放时还要耗费大量的广告预算;
微信推文覆盖面虽然很广,但没有充足的理由,消费者不会因为会员卡和优惠券大老远跑过来。
有没有更聪明的做法?
有的。
有人会把咖啡的选材和制作过程拍成故事片、甚至来一场直播;
有人会做节目讲述午后在咖啡店发生的故事;
有人会在咖啡店办起评鉴咖啡的沙龙;
……
因为他们发现,那些持续受捧的品牌,不会把消费者当成是一嗓子买卖的买方,而是互惠共赢的伙伴。
从单纯地“吆喝”与“打扰”,变成通过有价值的内容来吸引大家主动地关注和参与。
这样的方式,我们称之为内容营销。
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以下带你走近可口可乐、宝马、NIKE、Airbnb、必胜客、西门子中国、华为、海尔、伏牛堂、Fittime的内容营销世界。
11个案例,让你看透11种不同的优秀内容营销形式。你会发现,思路开阔了:原来营销不等于打广告,还有更聪明的方式,叫内容营销。
可口可乐:产品外包装、AR
宝马:互动视频、VR电影
Nike:原创电视剧
Airbnb:房东故事、住宿体验
必胜客:系列短视频
西门子中国:知乎机构号、专业问答
华为:出版物、音乐
知乎:视频节目
海尔:新媒体栏目
伏牛堂:语音节目
Fittime:用户故事
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可口可乐
可口可乐是内容营销领域的标杆玩家。这几年的昵称瓶、歌词瓶、台词瓶,还有今年的金牌点赞瓶,同一个玩法却持续风靡:可乐瓶身成为了用户故事和优质内容的载体。
通过分析社交平台上的言论,可口可乐快速抓取时下网络新词,协同生产和供应链快速反应,让我们在网络热词刚火起来的时候,就能买到同款可乐。
今年更是利用瓶身,为用户打造了一款AR小游戏,邀请大家玩起了瓶身Logo。
进入游戏界面后,扫描身边的可口可乐商标,屏幕上会有惊喜。移动瓶盖等待幸运礼物奖励,就有机会赢得奥运纪念勋章!一键分享到社交平台可以邀请好友参与。
而可口可乐的官网和社交媒体,抛弃了传统的新闻稿。更像是一本电子杂志,自己成了出版商,与粉丝互动产出故事,汇集成一部情节丰富、持续更新的电视剧。
好剧自然有大量追随者,可口可乐虽是老品牌却始终散发着鲜肉气息,怎么都看不厌。
Tips:暂时保密,答案在最后揭晓。
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宝马为BMW 3系设计了H5版“贪吃蛇”游戏,为Mini 2推出了VR全景视频(一起来竞猜超模Gigi坐在哪辆车),甚至还为观众直播Mini Clubman的时尚片拍摄过程。用户大呼,明知是广告也乐意来玩啊。
Tips: 为新技术配上好内容,分分钟互动翻倍。
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Nike为年轻女性用户推出原创剧《大宅女vs健身狂》,试图用富有共鸣感的剧情,陪伴消费者共度健身时刻。
Tips: 电视剧吸粉,懂我们的电视剧更吸粉。一部剧的时间,品牌想说再多的话也来得及。
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Airbnb的短视频绝对比《Discovery》要精彩。推出了【房东故事】【全球奇屋】【Airbnb x一人食】等栏目,15分钟带你猎奇。
住在雪山之巅,鲨鱼隔壁,或者宜家店内,会是什么体验?满足观众猎奇心理的短视频,怎么看着觉得特别快呢!不行,再看一部!
Tips: 注意了,和品牌调性相符的猎奇短视频才是好视频,用户故事是取之不竭的内容素材宝地。
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今年3月#天生爱分享#主题活动,邀请网友上传“爱分享”短视频,分享自己最得意的事情。
Tips: 与其介绍新pizza,不如让大家感受pizza的分享属性。与其直接介绍新品,不如给大家创造一个分享态度的平台,让用户参与UGC。
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西门子开通了知乎机构账号后,很多工程师不再潜水了,大家才发现原来工程技术知识离我们的生活这么近。
Tips:好的内容除了品牌自己说,可以是科普专业知识、更可以是话题互动。
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华为发布了《营赢》等行业洞察电子刊物,分享深度分析,邀请同行和商务人士共同精进。
Tips:充分挖掘企业内部成员的好故事好想法,让值得沉淀的内容被看到。
荣耀手机的“我有异见”主题活动,分别为年轻人扎堆的陌陌、Nice和马蜂窝推出了各自的定制banner和贴纸,让喜欢社交、自拍和旅拍的年轻人充分宣泄态度。
Tips:哪怕是社交、图片和旅行攻略分享平台上的一个小互动,也得融入丰富情感,说出目标用户心中所想。
华为Mate 8发布会上,请来张靓颖演唱消费者业务品牌歌曲《我的梦》。很多粉丝甚至觉得,听着歌曲就想拥有一部Mate 8.
值得一提的是,在中国新歌声(原“中国好声音”)舞台上,学员吴映香的演唱再次让这首歌成为热搜,华为品牌再次获得大量主动提及和曝光,深入人心。
Tips:内容营销不只是码字、或者一部电影、一个短片、甚至可以是一首歌。
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知乎是新兴玩家,却也玩得很溜。除了我们都熟知的知乎日报,今年年初推出的《职人介绍所》节目好评如潮。
每一期,节目会邀请1-2位同一职业的嘉宾来一场迷你访谈(他们大多是知乎社区的优质用户)。我们可以在15分钟内,快速了解一个职业更真实的面貌。
节目自播出以来备受热捧,高峰时期仅一期就有127万观看;至今28期,累计播放量超过2400万。
追看之余,观众还会跑到知乎上继续交流。每一个被介绍过的职业,它在知乎上的话题都会被重新盘活,吸引来更多资深人士和好奇粉丝,沉淀更优质的答案。
节目俨然从单纯的市场营销活动,摇身一变成为大众、嘉宾和品牌方共同编导的众筹节目,大家都乐意持续地玩下去。
Tips: 你可能不曾意识到,其实,对于知乎来说,每一期节目都是一个优质的品牌大广告。
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海尔在公众号上开了多个栏目,很有新时代的《故事会》和《十万个为什么》的既视感。就像介绍说的“这里不生产冰箱空调洗衣机,这里有的是我们要给你的陪伴感。” 每一篇文章互动都不少。
Tips:想一想你的受众兴趣是什么?总不会是买产品和用产品吧?
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张天一在公众号上分享创业日记,每天1-2分钟音频足够我们在路上汲取干货。
Tips:别光顾着播歌了。让短短2分钟饱含干货,公众号再多也要把你置顶每天听。
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科比退役之际,FitTime敏锐捕捉到站内粉丝故事。小伙子136天内减肥40斤,只为亲临LA现场和科比告别。有的时候,万千干货不及身边一位积极的榜样。
Tips:大家都邀请用户分享故事,你的故事能否足够细致,足够贴合实际,足够吸引人?
以上的案例有没有让你脑洞大开呢?
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破解“可口可乐”们的内容营销密码
拿最典型的可口可乐举例。
可口可乐对内容营销的重视提升到整体战略层面。早在2012年,就提出了公司战略层面的“内容2020”宣言,可口可乐提出要让有价值的内容像水一样流向四面八方(liquid),完成与消费者的连结(linked)。
可口可乐让优质的内容出现在自有媒体、赢得媒体和付费媒体上,流向四面八方。从与消费者间关系,渠道选择,内容产出方式,到内容形式,发布频率,新技术应用;不仅在营销的任何环节,甚至在产品的生产线、供应链和包装上,可口可乐都运用了内容的力量。
也正是基于战略层面的重视,才有了今日我们看到的瓶身迅速迭代,可乐持续风靡的盛况。这正是内容营销的价值所在。
可口可乐有明确的衡量标准:
1. 用户为什么要看?看完了会不会有迫不及待想与家人朋友分享的冲动?
2. 素材够不够新?有没有惊喜感?
3. 有没有诉诸普世情感?以快乐的视角,跳出个人家庭、延伸到社会。
美国资深内容营销专家Scott Aughtmon也提出了业内公认的标准——“有价值的内容”应当会让你的目标消费者永不厌倦、总是有时间消费、难以忘记且愿意和他人分享。
最后,分享下面这20点,希望可以帮助你的内容达到这个标准。
好的内容营销能为你节省至少50%以上的广告费用。遗憾的是,在营销界,做广告的多,好好做内容的少。
你准备好了吗?