海淘科技告诉您传统营销是销售导向的，也即“将产品/服务信息传播给潜在的消费者”;现代营销是关系导向的，强调的是“与消费者的互动”。通过电视、广播、报纸等媒体广告，我们无法与消费者互动;通过搜索引擎营销、邮件营销，我们同样无法与消费者互动。或许，企业可以组织一些线下推广活动，实现面对面的互动。然而，这种线下营销不仅费用高，而且辐射面窄。现在，随着Facebook、Twitter等社交网络的繁荣发展，企业开始踏入互动式的关系导向型营销时代。
不久前，社交媒体营销可能还是品牌经理让暑期实习生去处理的事情。今天，它已成为广告业的支柱。在线广告持续增长，而在这一大类中，社交媒体广告上的投入已从几年前的几乎为零上涨到今年的200亿美元左右(见图表)。广告商喜欢社交媒体平台，因为它们能在这里收集数据，从而精准定位。社交平台则由此看到一个盈利前景：为广告商提供即时购物服务。
不过，数字媒体的生意仍在起步阶段，极不稳定，很难预测哪些社交网络能发展到堪比大型广播电视网络的规模。最近吸引营销业内人员注意力的社交平台是一些即时通讯应用，比如Snapchat、微信和Kik。在这些平台上，年轻用户直接向朋友发送信息、照片以及视频。各大品牌也开始和Pinterest进行更多合作，用户可以在这个应用中把自己喜欢的东西的图片张贴出来。推断用户有可能购买他们所展示的东西，这合乎逻辑。
社交网络广告商还没有找到视频广告的最优形式。它们可能因为太过细分目标而导致成本上升，也可能因为使用了错误的方法而得罪消费者。即使他们能玩转社交媒体，没给人留下笨手笨脚或强行植入的印象，他们也该对转移到社交平台上的广告业务量有所限制。就像基金经理一样，广告商永远都需要保持投资组合的平衡。
最近 Facebook、Pinterest等社交媒体在电商上频频发力，试图为消费者提供更加便捷的购物方式，简化购物流程，也让产品与消费者之间的联系更加紧密，预计未来初创公司的电商发展方式是社交媒体。于初创电商企业来说，要出售某些产品或者服务，建立一个网络电商平台是第一个关键步骤。
那么，有哪些社交媒体适合跨境电商营销呢?
(1)Facebook。作为全球最大的社交网站，Facebook每月活跃用户数高达13亿人[1]。此外，大约有3000万家小公司在使用Facebook，其中150万企业在Facebook上发布付费广告。当前，跨境B2C大佬兰亭集势、DX等都开通了Facebook官方专页，Facebook海外营销受到了越来越多跨境电商从业者的关注。当然，在面对俄罗斯市场时，你应该选择VK而不是Facebook。在俄罗斯乃至东欧，VK是人们首选的社交网站。
(2)Twitter。Twitter是全球最大的微博网站，拥有超过5亿的注册用户。虽然用户发布的每条“推文”被限制在140个字符内，但却不妨碍各大企业利用Twitter进行产品促销和品牌营销。例如，在2008年圣诞购物期间，Dell仅通过Twitter的打折活动就获得百万美元销售;再如，著名垂直电商Zappos创始人谢家华通过其Twitter的个人账号与粉丝互动，维护了Zappos良好的品牌形象。以上这两个案例其实都适用于跨境电商的海外营销。此外，跨境电商们还可以利用Twitter上的名人进行产品推广，比如第一时间评论名人发布的“推文”，让千千万万名人的粉丝慢慢熟知自己，并最终成为自己的粉丝。2014年9月，Twitter推出了购物功能键，这对于跨境电商来说无疑又是一大利好消息。
(3)Tumblr。Tumblr是全球最大的轻博客网站，含有2亿多篇博文[2]。轻博客是一种介于传统博客和微博之间的媒体形态。与Twitter等微博相比，Tumblr更注重内容的表达;与博客相比，Tumblr更注重社交。因此，在Tumblr上进行品牌营销，要特别注意“内容的表达”。比如，给自己的品牌讲一个故事，比直接在博文中介绍公司及产品，效果要好很多。有吸引力的博文内容，很快就能通过Tumblr的社交属性传播开来，从而达到营销的目的。跨境电商网站拥有众多的产品，如果能从这么多的产品里面提炼出一些品牌故事，或许就能够达到产品品牌化的效果。
(4)YouTube。YouTube是全球最大的视频网站，每天都有成千上万的视频被用户上传、浏览和分享。相对于其他社交网站，YouTube的视频更容易带来病毒式的推广效果。比如，鸟叔凭借《江南Style》短时间内就得到全世界的关注。因此，YouTube也是跨境电商中不可或缺的营销平台。开通一个YouTube频道，上传一些幽默视频吸引粉丝，通过一些有创意的视频进行产品广告的植入，或者找一些意见领袖来评论产品宣传片，都是非常不错的引流方式。
(5)Vine。Vine是Twitter旗下的一款短视频分享应用，在推出后不到8个月的时间，注册用户就超过了4000万[3]。用户可以通过它来发布长达6秒的短视频，并可添加一点文字说明，然后上传到网络进行分享。社交媒体平台8th Bridge调查了800家电子商务零售商，其中38%的商家会利用Vine短视频进行市场拓展[4]。对于跨境电商，显然也应该抓住这样的一个免费平台，即可以通过Vine进行360°全视角展示产品，或利用缩时拍摄展示同一类别的多款产品，也可以利用Vine来发布一些有用信息并借此传播品牌。例如，卖领带的商家可以发布一个打领带教学视频，同时在视频中植入品牌。类似的应用还有MixBit，由YouTube创始人郝利和陈士骏创办，视频长度为16秒;此外，Facebook旗下Instagram也开发了短视频功能，时长15秒。
(6)Pinterest。 Pinterest是全球最大的图片分享网站，其网站拥有超过300亿[5]张图片。图片非常适合跨境电商网站的营销，因为电商很多时候就是依靠精美的产品图片来吸引消费者。卖家可以建立自己的品牌主页，上传自家产品图片，并与他人互动分享。2014年9月，Pinterest推出了广告业务。品牌广告主可以利用图片的方式，推广相关产品和服务，用户可以直接点击该图片进行购买。Pinterest通过收集用户个人信息，建立偏好数据库，以帮助广告主进行精准营销。因此，除了建立品牌主页外，跨境电商网站还可以购买Pinterest的广告进行营销推广。与Pinterest类似的网站还有Snapchat、Instagram以及Flickr等。
(7)其他。社交媒体营销的范围很广，除了以上渠道之外，还有论坛营销、博客营销、问答社区营销等。这三类社区尤其适合有一定专业门槛的产品，比如电子类、开源硬件等。主打3C电子产品的DX，起家时依靠的正是其创始人高超的论坛营销能力。此外，如果你的目标人群是毕业生或职场人士，全球最大的商务社交网站LinkedIn将是一个不错的选择;Google+作为全球第二大的社交网站，将社交和搜索紧密结合，也越来越受到营销者的青睐。
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