人们并没有停止使用email，事实上，2014年StrongView对全球企业高管的调查显示，电子邮件在其计划2015年增加投资的营销项目中排在第一位。超过十分之六的受访者表示会增加email营销支出，相比之下，不足50%的受访者会增加社交媒体(排第二位)支出，40.2%的受访者会增加移动媒体支出(第三位)，虽然移动媒体和社交媒体被认为比email更热。
Email必须变革以跟上潮流，调查结果也显示这个渠道最重要的就是定制信息。触发/交易广告和生命周期广告是受访者增加email支出的主要原因，分别有42.2%和41.4%的人选择。营销人员计划增加这些广告的投资是有道理的，因为这些广告是有针对性和个性化的，这对满足消费者消费体验需求很重要。
当然，这种趋势到2015年也仍然会持续，2014年10月Econsultancy的调查发现email是全球客户端营销人员和代理商实现个性化数字体验最重要的渠道，分别有78%和80%的人选择。
但是，定制电子邮件广告并不是一个陌生的概念，改善个性化和定制在明年将起重要作用，有助于提升投资回报率(ROI)。
2014年10月The Relevancy Group调查的受访者中，提高个性化和定制是2015年改善email营销ROI第二优先事项，40%的美国企业营销高管和36%的中型企业高管选择。仅落后于使用其分析优化通信，这对执行个性化也至关重要。
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